Wie wird die kontaktlose Technologie das Reisen im Jahr 2022 verändern?

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Jeff Lennon ist Vice President of Strategic Sales and Global Partnerships bei einem portugiesischen Technologieunternehmen Vision-Box. Hier erklärt er, was „transparente biometrische Technologien“ sind und warum sie die Zukunft des Reisens verändern werden.

Nachdem COVID-19 das Reisen im Jahr 2020 vollständig eingestellt hatte, sollte 2021 das Jahr der großen Erholung werden – und in vielerlei Hinsicht war es das auch. Die Branche zeigt langsam aber sicher Anzeichen einer Verbesserung, unterstützt durch Massenimpfungen, COVID-Reisetests und den Appetit der Verbraucher, die Natur wieder zu erkunden.

Die Pandemie hat die Arbeitsweise der Reisebranche und der Menschen für immer verändert. Es geht nicht mehr um Spontaneität, sondern um sorgfältige Planung, Vorsichtsmaßnahmen, mühsamen Papierkram und das Navigieren durch sich ständig ändernde Regeln und Vorschriften.

Trotz zunehmender Bürokratie und Bürokratie haben die Maßnahmen letztlich den Grundstein für eine Erholung der Branche gelegt. War 2021 das Jahr des großen Revivals, wird 2022 endlich so ziemlich das Zeitalter des smarten Reisens.

Die Welt hat auch die Realität von COVID-19 akzeptiert – während Impfungen Schutz bieten, besteht immer noch eine Bedrohung durch Fluchtvarianten wie das Omicron.

Daher werden wir wahrscheinlich bis 2022 den Aufwand für zusätzliche Dokumentationen von Tests, Impfzertifikaten und obligatorischen Quarantänen fortsetzen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Branche unter dem Druck von Staus und langsamen Bearbeitungszeiten taumeln muss.

Flughäfen, Fluggesellschaften und Verkehrsknotenpunkte können eine größere Widerstandsfähigkeit demonstrieren, indem sie technologische Innovationen implementieren, um diese Herausforderungen zu bewältigen, unterstützt durch kreative Wirtschaftsszenarien für eine schnellere Kapitalrendite.

Technologische Innovationen werden die Reisebranche wiederbeleben

Einige Flughäfen und Fluggesellschaften haben schnell die Notwendigkeit erkannt, einen kundenorientierten Ansatz anzubieten und Investitionen in biometrische und kontaktlose Lösungen trotz des wirtschaftlichen Abschwungs aufgrund von COVID zu beschleunigen.

Fluggesellschaften wie Emirates und AirAsia oder Flughäfen wie der Felipe Ángeles International Airport in Mexiko, der Kuala Lumpur International Airport in Malaysia und der ANA/Vinci Airport in Lissabon sind dem Markt voraus, indem sie in transparente biometrische Technologien investieren.

Diese biometrischen Identifikationstechnologien sind der Schlüssel zur Bereitstellung kontaktloser Erfahrungen, bei denen Reisende einfach eine Reihe von Berührungspunkten passieren können, ohne physisch mit menschlichen Bedienern interagieren zu müssen, d. h. ihr Gesicht wird zu ihrem Reisepass.

Alle diese Flughäfen haben Tools wie die Orchestra™-Plattform implementiert – eine digitale Identitätsmanagement-Plattform, die von Vision-Box entwickelt wurde, um mehrere Interessengruppen rund um die Reise des Reisenden zu verbinden, die Sicherheit, das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Während der Pandemie hat die Orchestra™-Plattform es Passagieren ermöglicht, sicher und sozial distanziert von Grenzkontroll-/Fluglinienagenten behandelt zu werden. Durch das Angebot dieser praktischen Lösungen haben diese Flughäfen die COVID-19-Pandemie viel besser überstanden als andere.

Ein stressfreies und sicheres Flughafenerlebnis

Im Mittelpunkt dieser Investitionen steht die Grundidee, dass ein Passagier ein einfaches und stressfreies Erlebnis haben sollte, ohne wiederholt mehrere Reisedokumente vorlegen zu müssen, vom Check-in zu Hause bis zum Zielort.

Es sollte eine direkte Verbindung zwischen den Fluggastlokalisierungsformularen eines jeden Landes, den Impfinformationen des Fluggastes und allen möglicherweise zutreffenden Tests bestehen. Durch die Verknüpfung medizinischer Ausweise mit der Identität des Reisenden wird die Agilität des Systems erhöht und die Verwendung digitaler Reisegeldbörsen ermöglicht, während gleichzeitig konsistente automatisierte Prüfungen durchlaufen werden. Dadurch könnten bestehende Investitionen in automatisierte Grenzkontrolllösungen weltweit besser genutzt werden.

Für Flughäfen, Grenzkontrollbehörden und Fluggesellschaften bieten digitale ID-Wallets die Möglichkeit, Papierkram zu eliminieren und alle relevanten Passagierinformationen in ein einziges sicheres digitales Profil zu integrieren – einschließlich Ausweisdokumente, Biometrie, Reisegenehmigung, COVID-19-Testergebnisse und Impfzertifikate.

Die Möglichkeiten hier sind immens – sowohl um den persönlichen Kontakt zu reduzieren, um die sich entwickelnden Kontrollen von Reiseausweisen effizient zu verwalten, als auch um überfüllte Zugangspunkte zu vermeiden, um jeden Quadratmeter für einen reibungslosen Ablauf zu maximieren.

2022 wird ein Meilenstein in der Branche sein – eine neue Ära des Reisens, die die Art und Weise, wie wir mit Menschen, Maschinen und der Umwelt interagieren, neu definiert. Die erfolgreichsten Regierungen, Flughäfen und Fluggesellschaften werden ihre Wirkung daran messen, wie aufdringlich sie für Passagiere sind, während sie gleichzeitig die Qualität der Sicherheitsstandards verbessern.