Reiselösungen: Hilfe! Mein Expedia-Guthaben läuft bald ab | Reisen

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EIN: Das Opus XVI sollte Ihr Geld nicht einstecken. Expedia hätte Ihnen helfen sollen, eine Rückerstattung oder Verlängerung zu erhalten.

Ihre Reise nach Norwegen war Teil einer organisierten Reise inklusive Flug und Unterkunft. Technisch gesehen macht dies Expedia zu Ihrem Reiseveranstalter und übernimmt eine gewisse Verantwortung dafür, dass alle Komponenten in Ordnung und nutzbar sind. Expedia ist auch Ihr Reisebüro und sollte sich als solches um Sie kümmern, besonders in einer schwierigen Zeit wie dieser.

Ihnen zu sagen, dass Sie sich direkt mit Opus XVI befassen müssten, war einfach falsch. Ein gutes Reisebüro und Reiseveranstalter übernimmt die Verantwortung für die Produkte, die sie verkaufen. Expedia ist dies nicht gelungen.

Soweit ich weiß, hat Expedia das Hotel bereits bezahlt, aber das ist nicht Ihr Problem. Und ich weiß auch, dass die Regeln besagen, dass Sie keine Rückerstattung erhalten können. Dies sind jedoch ungewöhnliche Umstände, und Unternehmen wie Expedia und seine Hotelpartner haben sich während der Pandemie immer wieder darauf berufen. Du kannst auch.

Ich hätte eine kurze höfliche E-Mail an einen Expedia-Manager geschickt. Ich liste die Namen, Nummern und E-Mail-Adressen der Expedia-Kundendienstmanager auf meiner Verbraucherschutz-Website auf, Elliott.org. Anrufen macht nicht viel Sinn, weil Sie keine Aufzeichnung des Gesprächs haben. Sie benötigen einen schriftlichen Nachweis, dass Sie versucht haben, dieses Problem über die richtigen Kanäle zu lösen.