„Es ist Raketenwissenschaft“: Mikrometeor-Kollision verantwortlich für NBN-Satelliten-Internetausfall | Nationales Breitbandnetz (NBN)

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Ein Mikrometeorit, der einen Satelliten traf, war die wahrscheinliche Ursache für einen siebenstündigen Ausfall für Internetnutzer von NBN Co im Dezember, wie eine Anhörung des Senats hörte.

Rund 46.500 der 112.000 Satellitennutzer von NBN Co in regionalen und abgelegenen Teilen Australiens hatten aufgrund des Vorfalls zwischen 20.30 Uhr am 21. Dezember und 3.20 Uhr am nächsten Morgen kein Internet.

Der Entwicklungsdirektor von NBN Co für das regionale und abgelegene Australien, Gavin Williams, sagte am Dienstag vor einer Schätzungsanhörung des Senats, dass nach einer Untersuchung, an der die Satellitenbetriebspartner des Unternehmens beteiligt waren, die Ursache des Ausfalls höchstwahrscheinlich ein Mikrometeorit war.

„Es kann nicht zu 100 % so charakterisiert werden, aber alle Beweise deuten darauf hin, dass ein Mikrometeorit den Satelliten getroffen hat“, sagte er. „Es macht tatsächlich [the] Der Körper des Satelliten dreht sich, während er in seiner Umlaufbahn bleibt. Damit zeigt der Satellit nicht mehr auf den richtigen Ort auf der Erde [and] die Nutzlast – das Übertragungssystem auf diesem Satelliten – wird während dieser Zeit effektiv deaktiviert.

Er sagte, der Satellit habe sich erholen können.

„Jetzt hat es etwa 46.500 Kunden erreicht. Der Satellit konnte die Erde finden. Sie wissen, dass Sie sagen: ‚Das ist keine Raketenwissenschaft, Senator? Es ist Raketenwissenschaft.

Tests zum Neustart des Dienstes dauerten etwa sieben Stunden, was bedeutete, dass Kunden während dieser Zeit ohne Internet blieben. Williams sagte, dass 573 dieser Kunden nach dem Vorfall zwei Wochen lang ohne Internet auskamen.

Er sagte, dass den NBN-Boxen in ihren Häusern Einstellungen in der Konfigurationsdatei fehlten, was bedeutet, dass sie sich nicht wieder mit dem Netzwerk verbinden konnten, aber es dauerte lange, bis NBN Co das Problem herausgefunden hatte.

„Also bedeutete es das und ehrlich gesagt brauchten wir, weißt du, es gab dreimal am Tag einen Aktionsplan mit Updates … aber es dauerte wirklich lange, um herauszufinden, was falsch war und wie du dich erholen kannst“, sagte Williams . .

Das Unternehmen hatte erwogen, Mitarbeiter aus dem Jahresurlaub zu nehmen, um jeden der etwa 600 Betriebe in regionalen und abgelegenen Teilen Australiens zu besuchen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, aber letztendlich war NBN Co in der Lage, das Problem aus der Ferne zu lösen.

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Williams sagte, dass Kunden, die zwei Wochen ohne Internetdienste aushielten, Anspruch auf Rabatte hätten, und das Unternehmen habe Notfallkorrekturen entwickelt, um Dienste schnell zu identifizieren und wiederherzustellen, wenn das Problem erneut auftritt.

Er gab zu, dass es „nicht unsere beste Stunde“ war, sagte aber, es sei das erste Mal, dass ein solches Ereignis passiert sei.

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Foto: Tim Robberts/Stone RF

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„Diese Art von Ausfall verdient die Einstufung als beispiellos“, sagte er.

Stephen Rue, CEO von NBN Co, sagte, das Unternehmen werde im März bzw. Mai mit dem Angebot vollständiger Glasfaser-Upgrades für Fiber-to-the-Node- und Fiber-to-the-Curb-Kunden beginnen, räumte jedoch ein, dass der Zeitplan für die Einführung beeinflusst werden könnte. je nachdem, wann die Wahl ausgerufen wird und welche Verpflichtungen das Unternehmen während des Übergangsmodus hat.